Datenschutz

Was wir erfassen und was nicht

Diese Website fragt an zwei Stellen nach persönlichen Angaben — im Kontaktformular und im Formular „Bezugsquellen“. Zwei Dinge betreffen ein Unternehmen außerhalb unseres eigenen, und diese Richtlinie erklärt beides: das Messungs-Tag von Google, mit dem wir die Conversion-Messung von Google Ads (sie sagt uns, welche unserer Anzeigen Sie hierher geführt hat) und Google Analytics (es sagt uns, wie Besucher die Website nutzen) betreiben und das ohne Ihre Zustimmung gar nichts lädt; sowie Cloudflare, das eine Sicherheitsprüfung für die beiden Formulare und das kleine Programm durchführt, das sie entgegennimmt.

Zuletzt aktualisiert: 1. November 2026

Was wir erfassen

Zwei Formulare, und sonst nichts, was Sie ausfüllen müssen

Auf dieser Website müssen Sie kein Konto anlegen, es gibt keine Anmeldung und keinen Newsletter, für den Sie sich eintragen könnten. Die einzigen Formulare befinden sich auf der Kontaktseite und der Seite „Bezugsquellen“. Das Kontaktformular fragt nach:

Ihrem Namen;
Ihrer E-Mail-Adresse, damit wir antworten können;
dem Krankenhaus, der Einrichtung oder dem Unternehmen, für das Sie tätig sind;
Ihrem Land oder Ihrer Region, damit die richtige regionale Ansprechperson antwortet;
Ihrer Telefonnummer — optional, das Formular funktioniert auch ohne sie;
dem Gegenstand Ihrer Anfrage und optional den Produkten, die Sie interessieren;
Ihrer Nachricht; und
der Tatsache, dass Sie das Kästchen zur Zustimmung zu dieser Richtlinie angekreuzt haben.

Das Formular „Bezugsquellen“ fragt nach derselben Art von Angaben — Ihr Name, geschäftliche E-Mail-Adresse, Organisation, Position, Land oder Region, Ihre Rolle (zum Beispiel Vertriebspartner oder Krankenhaus), die Produkte, für die Sie sich interessieren, und eine optionale Nachricht.

Unser Webserver führt außerdem das übliche Zugriffsprotokoll, das jeder Webserver führt: die IP-Adresse, von der eine Anfrage kam, Datum und Uhrzeit, die angeforderte Seite oder Datei und die Browserkennung, die Ihr Browser sendet. Wir nutzen es, um die Website zu betreiben und Missbrauch zu untersuchen, nicht um ein Profil von Ihnen zu erstellen.

Ein weiteres technisches Detail, weil es Ihre IP-Adresse betrifft. Um automatisierten Spam zu verhindern, erlauben die Formulare drei Nachrichten pro Stunde von derselben Verbindung. Um sie zu zählen, führt das Formularprogramm einen kurzlebigen Zähler, dessen Schlüssel ein kryptografischer Einweg-Hash Ihrer IP-Adresse ist und der nach einer Stunde abläuft. Die IP-Adresse selbst wird nie aufgezeichnet, und der Hash lässt sich nicht in sie zurückverwandeln. Das Programm liest außerdem das Land, aus dem Ihre Verbindung stammt, und nimmt Einsendungen aus einigen Ländern und Regionen nicht an.

Bitte senden Sie uns keine Patienteninformationen. Das Kontaktformular ist für geschäftliche Anfragen gedacht. Wenn Sie einen bestimmten Fall besprechen müssen, sagen Sie es in Ihrer Nachricht, und wir vereinbaren mit Ihrer Einrichtung einen geeigneten Kanal.

Diese Website richtet sich an medizinisches Fachpersonal, Lehrende und die Einrichtungen, für die sie arbeiten. Sie richtet sich nicht an Kinder, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren.

Wie wir sie verwenden

Um Ihnen zu antworten — das ist die ganze Liste

Wir verwenden das, was Sie uns senden, um Ihre Anfrage zu lesen, sie zu beantworten und der Vorführung, dem Angebot oder der technischen Frage nachzugehen, nach der Sie gefragt haben. Wenn Ihre Anfrage besser von unserer US-Tochtergesellschaft oder von einem Vertriebspartner in Ihrem Land bearbeitet wird, sagen wir es Ihnen, bevor wir sie weiterleiten.

Wir verkaufen, vermieten oder tauschen Ihre Angaben nicht. Wir nehmen Sie nicht in eine Marketingliste auf, nur weil Sie uns eine Frage gestellt haben. Auf dieser Website gibt es weder Profiling noch automatisierte Entscheidungsfindung irgendeiner Art.

Wenn Sie sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden und den rechtlichen Wortlaut wünschen: Wir stützen uns auf Ihre Einwilligung, nämlich das Kästchen, das Sie vor dem Absenden des Formulars ankreuzen, und auf unser berechtigtes Interesse, eine an uns gerichtete geschäftliche Anfrage zu beantworten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen — siehe Ihre Rechte weiter unten.

Wer es sieht

Unsere Mitarbeitenden, unser E-Mail-Anbieter und sonst niemand

Ihre Nachricht erreicht uns als E-Mail in einem Firmenpostfach. Die Personen, die sie lesen, sind die Mitarbeitenden von Surglasses, die Anfragen bearbeiten, an unserem Hauptsitz in Taichung, Taiwan, und in unserer Tochtergesellschaft in Florida.

Unser E-Mail-Anbieter. Firmen-E-Mails werden über Google Workspace zugestellt und gespeichert, sodass Ihre Nachricht über die Systeme von Google läuft und dort gehalten wird, genauso wie jede E-Mail, die Sie uns direkt senden.
Unser Webhosting-Anbieter, der den Server betreibt, auf dem diese Website läuft, und deshalb das oben beschriebene Zugriffsprotokoll führt.
Cloudflare, das das Formular entgegennimmt und weiterleitet. Wenn Sie eines der beiden Formulare absenden, übergibt Ihr Browser es an ein kleines Programm, das bei Cloudflare läuft, es prüft und über den E-Mail-Dienst von Cloudflare als E-Mail an unser Postfach weiterleitet. Cloudflare verarbeitet Ihre Nachricht daher auf dem Übertragungsweg, wir bewahren dort aber keine Kopie davon auf.
Google, aber nur, wenn Sie der Werbe- und Analysemessung zugestimmt haben. Wenn Sie im Cookie-Hinweis auf Akzeptieren geklickt haben, erhält Google die Information, dass Sie bestimmte Seiten dieser Website geöffnet haben, und allgemeiner, wie Besucher sich auf ihr bewegen, zusammen mit Ihrer IP-Adresse und den Kennungen in den Cookies, die es setzt. Das ist etwas anderes als Ihre Anfrage: Ihr Name, Ihre Nachricht und der Rest des Formulars werden nie an Google gesendet. Wenn Sie auf Ablehnen geklickt oder noch nicht geantwortet haben, erhält Google nichts, weil überhaupt nichts von Google geladen wird. Der Abschnitt Cookies und Tracking erklärt das ausführlich.
Cloudflare, wenn Sie ein Formular verwenden. Beide Formulare enthalten eine automatisierte Sicherheitsprüfung von Cloudflare, die verhindert, dass sie dazu missbraucht werden, uns Werbung zu schicken. Die Durchführung dieser Prüfung bedeutet, dass Ihr Browser Cloudflare kontaktiert, das Ihre IP-Adresse und technische Informationen zu Ihrem Browser und Gerät erhält, um zu beurteilen, ob Sie eine Person und kein Skript sind. Das geschieht nur auf den Seiten „Kontakt“ und „Bezugsquellen“, und anders als bei der Google-Messung oben läuft sie, ohne vorher zu fragen, weil sich das Formular nicht nachträglich schützen lässt. Zu uns zurück kommt ein Bestanden oder Nicht bestanden und sonst nichts: Cloudflare erhält weder Ihren Namen noch Ihre Nachricht oder ein anderes Feld, und wir erhalten von Cloudflare keinerlei Informationen über Sie. Der Abschnitt Cookies und Tracking erklärt das ausführlich.

Kein Datenhändler erhält von dieser Website irgendetwas, und abgesehen von den beiden oben genannten Unternehmen — Google für die Werbe- und Analysemessung, Cloudflare für die Sicherheitsprüfung und die Zustellung der Formulare — ist kein weiterer Dritter mit ihr verbunden.

Wir sind ein taiwanisches Unternehmen mit einer Tochtergesellschaft in den Vereinigten Staaten. Wenn Sie uns von irgendwo anders schreiben, werden Ihre Angaben daher nach Taiwan und gegebenenfalls in die Vereinigten Staaten übermittelt und dort gelesen. Das Datenschutzrecht in Taiwan ist nicht identisch mit dem Recht an Ihrem Wohnort. Wir beschränken Anfragen auf das zur Beantwortung nötige Minimum, und Sie können jederzeit verlangen, dass wir Ihre löschen.

Cookies und Tracking

Ein Cookie-Hinweis und eine Sicherheitsprüfung

Wir werben bei Google und möchten wissen, welche dieser Anzeigen tatsächlich Menschen auf diese Website bringen; außerdem möchten wir allgemein verstehen, wie Besucher die Website nach ihrer Ankunft nutzen. Beides läuft über das Messungs-Tag von Google (gtag.js), das Google-Ads-Conversion-Tracking und Google Analytics bereitstellt, und es ist das einzige Tracking jeglicher Art auf dieser Website. Es gibt keine Sitzungsaufzeichnung, kein Fingerprinting, kein Werbenetzwerk außer Google und keinen Datenhändler.

Nichts lädt, bis Sie auf Akzeptieren klicken

Wenn Sie zum ersten Mal kommen, erscheint am unteren Seitenrand ein Hinweis mit zwei Schaltflächen, Ablehnen und Akzeptieren. Solange Sie keine davon betätigen, wurde kein Google-Code geladen, keine Anfrage an Google gestellt und kein Cookie gesetzt. Das ist es wert, genau gesagt zu werden, denn es geht weiter als das, was die meisten Websites tun: Viele laden den Werbe- oder Analysecode sofort und weisen ihn lediglich an, noch keine Cookies zu verwenden, was dem Werbetreibenden dennoch mitteilt, dass Sie hier waren. Das tun wir nicht. Wenn Sie auf Ablehnen klicken oder gar nicht antworten, wird Ihr Besuch nie an irgendjemanden gemeldet.

Beide Schaltflächen sind gleich groß, und jede erfordert nur einen einzigen Klick. Ablehnen wird nicht schwerer gemacht als Akzeptieren, und Ihnen wird auf dieser Website nichts vorenthalten, wenn Sie ablehnen — jede Seite funktioniert in beiden Fällen genau gleich.

Was wir in jedem Fall speichern

Welche Schaltfläche Sie auch betätigen: Wir merken uns Ihre Antwort, damit wir nicht auf jeder Seite erneut fragen. Diese Antwort wird im lokalen Speicher Ihres eigenen Browsers auf Ihrem Gerät abgelegt, unter einem einzigen Namen (surglasses-consent), der ein einziges Wort enthält: ob Sie akzeptiert oder abgelehnt haben. Es ist kein Cookie, es wird nie an unseren Server oder den eines anderen gesendet, und es ist das Einzige, was diese Website auf Ihrem Gerät speichert, wenn Sie ablehnen. Das Löschen Ihrer Browserdaten entfernt es, und der Hinweis fragt dann erneut.

Was Google erhält, wenn Sie akzeptieren

Wenn Sie akzeptieren, lädt Ihr Browser das Messungs-Tag von Google von googletagmanager.com. Dann passieren zwei Dinge. Google wird mitgeteilt, wenn Sie bestimmte Seiten öffnen — die Startseite, die Kontaktseite und drei Produktseiten — und wenn ein Kontaktformular erfolgreich gesendet wird, so messen wir Werbe-Conversions. Davon getrennt erfasst Google Analytics auf die übliche Weise jeder Website, die es einsetzt, welche Seiten Sie ansehen und wie Sie sich auf der Website bewegen, damit wir verstehen können, wie sie genutzt wird. In beiden Fällen erhält Google Ihre IP-Adresse und die Kennungen in den Cookies, die es setzt. Google handelt bezüglich dieser Daten als eigenständiger Verantwortlicher nach seiner eigenen Datenschutzerklärung; seine Cookies werden von Googles eigenen Domains gesetzt und halten in der Regel bis zu zwei Jahre, sofern Sie sie nicht löschen.

Nie an Google gesendet wird der Inhalt Ihrer Anfrage. Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Organisation und Nachricht gehen in eine E-Mail an uns und nirgendwohin sonst. Der Conversion-Bericht besagt, dass ein Formular gesendet wurde, nicht, was darin stand.

Ihre Meinung ändern

Löschen Sie die für diese Website gespeicherten Daten in Ihrem Browser, und der Hinweis erscheint bei Ihrem nächsten Besuch erneut, sodass Sie die andere Antwort wählen können. Um die Cookies zu entfernen, die Google bereits gesetzt hat, verwenden Sie die Steuerungen Ihres Browsers oder die Werbeeinstellungen von Google. Ablehnen oder Löschen entfernt bereits an Google gemeldete Messungen nicht; kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular, wenn wir Sie bei einer Anfrage an Google dazu unterstützen sollen.

Die Sicherheitsprüfung der Formulare

Das Kontaktformular und das Formular „Bezugsquellen“ enthalten eine automatisierte Sicherheitsprüfung von Cloudflare mit dem Namen Turnstile. Sie hat einen einzigen Grund: Ohne sie werden solche Formulare dazu missbraucht, Werbung und automatisierte Nachrichten zu versenden. Die Prüfung betrachtet Ihren Browser und entscheidet, ob Sie eine Person oder ein Skript sind, in der Regel ohne dass Sie etwas tun müssen.

Wir müssen offen sagen, wie sich diese Prüfung von der Google-Messung oben unterscheidet, denn der Unterschied zählt. Sie lädt, ohne vorher zu fragen. Wir können sie nicht hinter die Schaltfläche Akzeptieren legen, denn eine Prüfung, die erst läuft, nachdem Sie ihr zugestimmt haben, schützt überhaupt nicht — die automatisierten Absender würden einfach ablehnen. Stattdessen ist sie begrenzt: Sie läuft auf der Kontaktseite und der Seite „Bezugsquellen“ und sonst nirgends auf dieser Website, sodass keine andere Seite, die Sie lesen, überhaupt Cloudflare kontaktiert.

Die Durchführung der Prüfung bedeutet, dass Ihr Browser Cloudflare kontaktiert, das Ihre IP-Adresse und technische Informationen zu Ihrem Browser und Gerät erhält und für den Zweck dieser Prüfung einen kurzlebigen Wert in Ihrem Browser speichern kann. Zu uns zurück kommt ein Bestanden oder Nicht bestanden und nichts weiter. An Cloudflare werden weder Ihr Name noch Ihre Nachricht oder ein anderes Feld des Formulars gesendet, wir erhalten von Cloudflare keinerlei Informationen über Sie, und nichts davon wird für Werbung verwendet oder mit Google geteilt. Wenn Sie das Formular lieber gar nicht verwenden möchten, rufen Sie uns unter den unten aufgeführten Nummern an.

Alles andere auf dieser Website liefern weiterhin wir aus

Abgesehen vom Google-Tag, der Cloudflare-Prüfung und den hier beschriebenen YouTube-Videos stammen alle Schriftarten, Bilder, Videos, Stylesheets und Skripte dieser Website von unserer eigenen Domain. Es gibt kein Content Delivery Network, keine eingebettete Karte und kein Widget für soziale Medien. Die Symbole für YouTube, LinkedIn, X und Facebook in der Fußzeile sind gewöhnliche Links: Es wird nichts irgendwohin gesendet, bis Sie sich entscheiden, auf eines zu klicken, und dann befinden Sie sich auf der Website dieses Unternehmens unter dessen eigener Datenschutzerklärung.

YouTube-Videos werden nur abgespielt, wenn Sie auf Wiedergabe klicken

Einige Seiten zeigen Videos von unserem eigenen YouTube-Kanal. Bis Sie auf Wiedergabe klicken, zeigt die Seite nur ein Bild, das auf unserer eigenen Domain gespeichert ist, und es wird nichts an Google oder YouTube gesendet. Wenn Sie auf Wiedergabe klicken, wird das Video von youtube-nocookie.com geladen, einem von Google betriebenen YouTube-Dienst, und Ihr Browser verbindet sich mit Google und YouTube. Ab diesem Moment gilt für das Video, das Sie ansehen, die Datenschutzerklärung von Google.

Es gibt noch ein weiteres Cookie, und es betrifft Besucher überhaupt nicht. Wenn sich ein Mitglied unseres Teams im Editor für Neuigkeiten oder Veranstaltungen anmeldet, um etwas zu veröffentlichen, setzt diese Anmeldung ein einziges Sitzungs-Cookie, das für das Funktionieren der Anmeldung unbedingt erforderlich ist und beim Abmelden verworfen wird. Es wird nie für Sie gesetzt.

Wie lange wir es aufbewahren

Die Website selbst speichert nichts

Das Programm, das die Formulare entgegennimmt, schreibt Ihre Anfrage weder in eine Datenbank noch in eine Protokolldatei. Es formatiert Ihre Nachricht als E-Mail, sendet sie und beendet sich. Das Einzige, was es speichert, ist der oben beschriebene Anti-Spam-Zähler, der keine lesbaren personenbezogenen Daten enthält und nach einer Stunde abläuft.

Deshalb ist die Kopie, die bleibt, die E-Mail in unserem Postfach. Wir bewahren Anfragen so lange auf, wie wir sie bearbeiten, und danach für einen angemessenen Zeitraum als Aufzeichnung des Gesprächs, und wir löschen sie, wenn sie nicht mehr gebraucht werden, oder früher, wenn Sie darum bitten.

Server-Zugriffsprotokolle werden für Sicherheit und Diagnose für einen begrenzten Zeitraum aufbewahrt und dann verworfen.

Ihre Antwort auf den Cookie-Hinweis bleibt in Ihrem Browser, bis Sie die Daten dieser Website löschen. Wenn Sie akzeptiert haben, halten die eigenen Cookies von Google so lange, wie es die Richtlinie von Google vorsieht — in der Regel bis zu zwei Jahre — und werden durch das Löschen der Cookies Ihres Browsers entfernt. Keines von beiden liegt auf unserem Server, daher können wir keines für Sie löschen.

Beachten Sie, dass wir Ihnen keine Kopie dessen per E-Mail senden, was Sie übermittelt haben. Wenn Sie eine Aufzeichnung Ihrer eigenen Nachricht möchten, speichern Sie sie, bevor Sie das Formular verlassen.

Ihre Rechte

Fragen Sie uns, und wir tun es

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular von der Adresse aus, mit der Sie uns kontaktiert haben, oder nutzen Sie die Angaben unter Kontakt und Änderungen weiter unten, und Sie können:

fragen, was wir über Sie gespeichert haben, und eine Kopie davon erhalten;
alles Unrichtige berichtigen lassen;
Ihre Anfrage und unseren Schriftwechsel löschen lassen;
die Einwilligung widerrufen, die Sie beim Absenden des Formulars erteilt haben;
Ihre Antwort auf den Cookie-Hinweis jederzeit ändern — siehe Ihre Meinung ändern; und
der Verwendung Ihrer Angaben durch uns widersprechen oder uns bitten, deren Verarbeitung einzuschränken.

Wir antworten innerhalb von 30 Tagen. Wir berechnen dafür nichts, und wir fragen Sie nicht nach dem Grund.

Je nachdem, wo Sie leben, können dies auch Rechte sein, die Ihnen nach einem bestimmten Gesetz zustehen — unter anderem nach der DSGVO in der Europäischen Union, der UK GDPR oder dem Personal Data Protection Act in Taiwan. Sie müssen uns nicht sagen, auf welches Sie sich berufen: Wir behandeln jede Anfrage auf dieselbe Weise. Wenn Sie mit unserer Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht zufrieden sind, können Sie sich bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren.

Sicherheit

Weniger gespeichert bedeutet weniger zu verlieren

Der größte Einzelschutz auf dieser Website ist architektonisch: Sie besteht aus statischen Dateien ohne dahinterliegende Besucherdatenbank, sodass es keinen Bestand an Besucherdaten gibt, der gestohlen werden könnte. Außerdem:

das Formularprogramm speichert keine Nachrichten und hasht IP-Adressen, statt sie aufzuzeichnen;
in den Dateien der Website existiert kein Passwort, Schlüssel oder Zugangsdatum für E-Mail — sie werden als geschützte Einstellungen im Formulardienst selbst gehalten;
der Browser wird durch eine strikte Content Security Policy angewiesen, nichts von einer anderen Website als unserer eigenen zu laden, mit zwei genannten Ausnahmen und keinen weiteren: das Messungs-Tag von Google, das unsere Werbe- und Analysemessung lädt und auch dann nur, wenn Sie zugestimmt haben, sowie die Sicherheitsprüfung von Cloudflare auf den Seiten „Kontakt“ und „Bezugsquellen“ — weshalb hier auch ein eingeschleustes Skript nicht ausgeführt werden könnte; und
die Formulare sind durch die Sicherheitsprüfung von Cloudflare, eine Ratenbegrenzung, eine Mindestzeit, bevor ein Formular gesendet werden kann, und ein verstecktes Feld geschützt, das nur automatisierte Bots ausfüllen.

Kein System ist vollkommen sicher, und wir werden nichts anderes behaupten. Das ist der andere Grund für die obige Bitte: Bitte senden Sie keine patientenidentifizierbaren Informationen über ein Website-Kontaktformular — weder über unseres noch über das eines anderen.

Diese Richtlinie gilt für diese Website. Sie gilt nicht für Daten, die innerhalb unserer Medizinprodukte und Software verarbeitet werden, wenn diese in einem Krankenhaus oder einer Lehreinrichtung im Einsatz sind: Das regelt die Vereinbarung zwischen uns und dieser Einrichtung sowie die dort geltenden klinischen und regulatorischen Vorschriften.

Kontakt und Änderungen

Wer verantwortlich ist und wie Sie uns erreichen

Das für die hier beschriebenen personenbezogenen Daten verantwortliche Unternehmen ist Taiwan Main Orthopaedic Biotechnology Co., Ltd., tätig unter dem Namen Surglasses, 2F., No. 41, Keya Rd., Daya Dist., Taichung City 428, Taiwan (R.O.C.), zusammen mit seiner US-Tochtergesellschaft Surglasses, LLC, mit Anschrift 3080 Tamiami Trl E, Suite 301, Naples, FL 34103, USA.

Für alles auf dieser Seite — eine Frage, eine Anfrage zu Ihren eigenen Angaben oder eine Beschwerde — nutzen Sie unser Kontaktformular oder rufen Sie in Taiwan +886 4 2565 2818 oder innerhalb der Vereinigten Staaten gebührenfrei +1 (888) 836-7198 an. Beide Adressen und beide Nummern sind auf unserer Standortseite aufgeführt.

Wenn wir diese Richtlinie ändern, ändern wir das Datum oben auf der Seite. Wenn eine Änderung wesentlich beeinflusst, was wir mit Angaben tun, die Sie uns bereits gesendet haben, sagen wir es hier, statt den Text stillschweigend zu bearbeiten.

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